Чем Pro-версия Jivo лучше базовой?
Многие из тех, кто продаёт товары и услуги через сайт, уже успели оценить удобство базовой версии Jivo. Многим также известно, что есть профессиональная версия. Но не все знают, чем она лучше.
Есть ли причины переходить на более дорогую версию? Несомненно есть. Расскажем лишь о некоторых из них.
Автоматическое распределение чатов по филиалам в разных городах
Если у Вас несколько представительств в разных регионах, то данная возможность будет Вам полезна в первую очередь. Благодаря так называемому гео-API Jivo автоматически направит посетителя сайта на менеджеров из ближайшего к нему филиала.
Перенаправление чата в другой отдел
Не менее полезным будет перенаправление чата на более узкого специалиста по тем или иным вопросам. Ведь клиенту может быть нужна не только информация о Ваших товарах или услугах, но и, например, техническая поддержка в случае возникновения у него проблем. Возможно, у него есть вопросы по доставке или самовывозу. Может быть, ему нужны документы от бухгалтерии...
Чтобы за все эти вопросы не отвечал и так нагруженный отдел продаж, чат можно перенаправить на другой отдел, в котором клиенту точно помогут специалисты необходимой квалификации.
Спасение чатов
Один оператор может вести общение сразу с несколькими клиентами. Не редкими бывают ситуации, когда ему необходимо сосредоточить всё своё внимание на ответе одному клиенту. Другие же клиенты могут не дождаться ответа и уйти за аналогичной консультацией к конкуренту.
Jivo предпринимает все необходимые меры, чтобы "спасти" чаты, в которых Ваш сотрудник долго не отвечает. В том числе он обращает внимание на диалог того же оператора, чтобы тот предпринял необходимые действия. Также Jivo может подключить к чату новых операторов.
Далее все подключенные к чату операторы смогут работать над ним совместно.
Интеграция с WhatsApp и Drom.ru
Jivo "из коробки" поддерживает взаимодействие с такими мессенджерами и соцсетями, как AliExpress, Apple Business Chat, Viber, VK, Авито, Одноклассники и др.
Но только профессиональная версия предоставляет возможность вести диалог с клиентами из Drom.ru и WhatsApp.
Благодаря WhatsApp Business API в том числе становится доступна возможность всем вашим операторам работать через один общий номер телефона.
Больше возможностей для чат-ботов
Боты уже плотно вошли в нашу жизнь. Они позволяют автоматизировать обработку обращений от посетителей сайта и разгрузить в первую очередь отдел продаж и техподдержку, сотрудники которых могут быть подключены только в тех случаях, когда без них уже никак.
В базовой версии доступен только SaluteBot от Сбера. А в профессиональной версии можно подключить множество других чат-ботов.
"Телефония Плюс" без абонентской платы
Этот модуль доступен в базовой версии, но с абонентской платой. В профессиональной же версии за него доплачивать не придётся.
"Телефония Плюс" предоставляет такие возможности, как:
- Заказ звонка с сайта, в том числе отложенный на выбранное клиентом время
- Общение голосом с посетителями прямо в приложении Jivo
- Настраиваемые голосовые приветствия
- Запись звонков и автоматический перевод их в текст
- Обратные звонки через Jivo клиенту можно совершать с Вашего номера, чтобы он точно Вам ответил
- Доступно подключение номера по SIP
- И, конечно же, статистика всех звонков для контроля и аналитики
Голосовое меню (IVR) для входящих звонков
Раз уж речь зашла о телефонии, то, как не вспомнить про доступный в Pro-версии Jivo IVR?
Interactive Voice Response - позволяет Вашим клиентам взаимодействовать с телефонной системой с помощью голосовых сигналов или через нажатие клавиш на клавиатуре телефона.
С ним Ваш клиент сам выберет подходящий ему отдел или даже получит полноценную консультацию по нужному вопросу без необходимости общения с операторами.
События и конверсии в Яндекс.Метрика и Google Analytics
И куда без аналитики для улучшения продуктивности и повышения продаж? Профессиональная версия Jivo позволяет отслеживать события в Jivo через такие сервисы, как Гугл Аналитикс и Яндекс.Метрика.
Это не только даёт Вам дополнительные статистические данные, но и позволяет выявить те или иные слабые и сильные стороны у Вас на сайте в целом или конкретно в тех или иных воронках продаж. Рост числа необходимых конверсий просто неизбежен...
Как перейти на профессиональную версию Jivo?
Всё предельно просто. В меню приложения оператора Jivo выберите пункт "Про-версия", укажите количество операторов и срок. Чем он больше, тем выше скидка...
Мы к Вашим услугам
|
18 лет
Успешного создания и продвижения сайтов
|
1230
Постоянных клиентов по созданию и продвижению сайтов
|
Web Engine
Собственное программное обеспечение для создания и продвижения сайтов
|
 |
Мы создаём только полностью управляемые сайты
|
 |
Мы создаём сайты на CMS без абонентской платы
|
 |
Неограниченное количество страниц на создаваемых нами сайтах
|
 |
Хостинг и домен в подарок на год при создании любого сайта
|
 |
Профессиональное продвижение сайтов
|
 |
Услуги по администрированию сайта и квалифицированная техподдержка
|
 |
Отсутствие любых скрытых условий и платежей при создании и продвижении сайтов
|
 |
18-летний опыт работы по созданию и продвижению сайтов
|
|
.png "Продвижение сайтов")
